Gestión Esencial de Servicios

List Price: $19.90

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About the author:
Rob England B.Sc., MNZCS, ITCP is an independent IT management consultant and commentator in Wellington, New Zealand. He is a published author of several books and many articles.
Rob is the newsletter editor for itSMFnz, the professional body for IT Service Management (ITIL) practitioners.
Rob was awarded the inaugural New Zealand IT Service Management Champion award in 2011 by itSMFnz and is acknowledged as a contributor to the ITIL 2011 core book Service Strategy.

Gestión Esencial de Servicios
 

Traducción del libro Basic Service Management

Authored by Rob England
Translated by Luis F. Martínez, Antonio Valle, Josep Casas

Traducción al Español
por Luis Martínez, Antonio Valle y Josep Casas,
(G2, Gobierno y Gestión de TI),
del libro "Basic Service Management" de Rob England
La Gestión de Servicios es un concepto potente que podría cambiar la manera en la que funciona su organización. Esta es una guía de bolsillo sobre cómo dirigir y operar cualquier empresa desde el punto de vista de los servicios que proporciona.
Tanto si está en el sector productivo, de distribución, tecnologías de la información (TI), administración pública u organizaciones sin ánimo de lucro; este libro le servirá de introducción a la gestión de servicios.
Le pondrá en el camino hacia los servicios de "nivel oro", o sólo hasta donde usted necesite.


Publication Date:
2013-01-31
ISBN/EAN13:
148231049X / 9781482310498
Page Count:
72
Binding Type:
US Trade Paper
Trim Size:
6" x 9"
Language:
Spanish; Castilian
Color:
Black and White
Related Categories:
Business & Economics / Production & Operations Management




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